Tenga en cuenta que los cargos, tarifas y condiciones pueden variar según las políticas del proveedor correspondiente (por ejemplo, aerolínea, hotel o agencia de alquiler de autos). Por eso, le recomendamos confirmar la información con uno de nuestros agentes antes de continuar con su reserva.
En la mayoría de los casos, los depósitos pagados para asegurar tarifas competitivas en vuelos, hoteles, alquileres de autos y paquetes vacacionales no son reembolsables ni modificables. Durante el proceso de reserva se indicará claramente si el depósito es no reembolsable.
En situaciones excepcionales, podrá autorizarse un reembolso solo si las políticas del proveedor del servicio lo permiten.
La mayoría de los servicios —incluyendo boletos de aerolíneas de bajo costo, tarifas Basic Economy, ciertas reservas de hotel, alquileres de autos y paquetes vacacionales— no admiten reembolso, cambios ni cancelaciones, incluso dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Las solicitudes de reembolso para este tipo de servicios no serán procesadas salvo que el proveedor lo permita expresamente.
La elegibilidad para un reembolso tras una cancelación dependerá siempre de las políticas del proveedor, que pueden incluir penalizaciones, diferencias tarifarias o reembolsos parciales. Los boletos de bajo costo y Basic Economy no incluyen asignación de asiento y no son reembolsables ni modificables.
En el caso poco probable de que Tarifasdevuelos cancele o modifique una reserva, se ofrecerán alternativas adecuadas (por ejemplo, vuelos o alojamientos diferentes) o se gestionará un reembolso por la parte afectada, siempre según las condiciones del proveedor.
Los reembolsos o créditos por interrupciones debidas a eventos imprevistos (como desastres naturales, pandemias o restricciones gubernamentales) se regirán por las políticas del proveedor correspondiente.
Si el cliente no cancela antes de la fecha límite indicada por el proveedor, perderá automáticamente el derecho a cualquier reembolso. Las reservas marcadas como no-show normalmente no son elegibles para devolución por parte del proveedor.
Para iniciar una solicitud, contacte con el equipo de atención al cliente de Tarifasdevuelos a través del correo electrónico contact@Tarifasdevuelos.com.
Incluya el número de referencia de su reserva y los detalles de la cancelación. Un agente revisará su caso y le indicará los pasos a seguir para tramitar el reembolso, si corresponde.
Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por vía telefónica y estarán sujetas a la aprobación del proveedor del servicio.
Las solicitudes de reembolso se procesan en orden de llegada. El tiempo total, que incluye la aprobación del proveedor y el reflejo en su estado de cuenta, puede ser de entre 60 y 90 días.
Se enviará un correo electrónico de confirmación al recibir su solicitud. Este mensaje no garantiza la aprobación del reembolso.
En caso de que el proveedor rechace la devolución, Tarifasdevuelos reembolsará cualquier cargo por gestión que le haya cobrado directamente.
Los reembolsos aprobados se abonarán al mismo método de pago utilizado en la compra, de acuerdo con los plazos del proveedor. Podrían producirse demoras adicionales si intervienen plataformas de pago externas. En su estado de cuenta, los cargos pueden aparecer desglosados por proveedor (por ejemplo, aerolínea, hotel o agencia de alquiler).
Las solicitudes de reembolso, cambios o cancelaciones pueden generar cargos por servicio posteriores a la emisión, además de cualquier penalización o diferencia tarifaria aplicada por el proveedor.
Todos los cargos de Tarifasdevuelos son no reembolsables salvo que el proveedor indique lo contrario, incluso si su solicitud es rechazada.
Las siguientes tarifas aplican a reservas de vuelos, hoteles, alquileres de autos y paquetes vacacionales. Estos cargos cubren la creación de la reserva, el uso de la plataforma y la asistencia de agentes.
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. El importe final se mostrará en el Costo Total del Viaje antes de confirmar la compra, lo que le permitirá cancelar si no está de acuerdo con el precio.
| Tipo de Servicio | Condición | Tarifa |
|---|---|---|
| Viajes Nacionales (Low-Cost / Economy Básica) | Dentro de 24 horas | USD 50 por boleto/servicio |
| Dentro de 24 horas | USD 75 por boleto/servicio | USD 75 por boleto/servicio |
| Todos los Servicios (si está permitido) | Cancelación general (procesamiento de reembolso) | USD 50 por boleto/servicio |
| Tipo de Servicio | Condición | Tarifa |
|---|---|---|
| Viajes Nacionales | Más de 7 días antes de la salida | Hasta USD 100 por boleto/servicio |
| Viajes Nacionales | Dentro de 7 días antes de la salida | USD 150 por boleto/servicio |
| Viajes Internacionales | Más de 7 días antes de la salida | Hasta USD 200 por boleto/servicio |
| Viajes Internacionales | Dentro de 7 días antes de la salida | USD 300 por boleto/servicio |
| Tipo de Tarifa | Tipo de Tarifa | Tarifa |
|---|---|---|
| Tarifa de Reserva | Aplicada a todos los servicios | USD 20 por pasajero |
| Recargos | Determinados por regulaciones estatales, federales o del proveedor, aparte del precio base y los impuestos | Mínimo 22% del costo del servicio |
| Tarifa de Procesamiento | Cubre adquisición, cumplimiento, control de calidad y atención | Hasta USD 30 por boleto/servicio |
| Tipo de Tarifa | Descripción | Tarifa |
|---|---|---|
| Tarifa por Servicio Telefónico | Para reservas hechas por teléfono | Hasta USD 50 por boleto/servicio |
| Tarifa Premium (Primera Clase/Clase Ejecutiva) | Para servicios en Primera Clase o Clase Ejecutiva | Hasta USD 150 por boleto/servicio |
| Tarifa Premium (Ciudades de Alto Riesgo) | Para ciudades de alto riesgo o alta incidencia de fraude | Hasta USD 100 por boleto/servicio |
| Tarifa Premium (Fuera de EE. UU./Canadá) | Para servicios originados fuera de EE. UU. o Canadá | Hasta USD 75 por boleto/servicio |
| Tipo de Tarifa | Descripción | Tarifa |
|---|---|---|
| Envío de Boleto en Papel (EE. UU.) | Entrega en dos días hábiles dentro de EE. UU. | USD 25 por transacción |
| Envío de Boleto en Papel (Internacional) | Entrega a Canadá, Alaska, Hawái, Puerto Rico o internacional | Mínimo USD 45 por transacción |
Las tarifas de Tarifasdevuelos son independientes de los cargos que impongan los proveedores (penalidades por cancelación, diferencias de tarifa, impuestos o cargos adicionales como equipaje, selección de asiento o servicios a bordo). El cliente debe confirmar estos costos directamente con el proveedor.
Si no es posible emitir un reembolso, el proveedor puede otorgar un crédito para uso futuro (vuelos, hoteles, cruceros, etc.), sujeto a sus términos, fechas de vencimiento, diferencias de tarifa y penalidades. Si no se utiliza en el plazo establecido, el crédito se pierde.
Servicios marcados como “no reembolsables” (por ejemplo, aerolíneas de bajo costo, ciertas reservas de hotel o paquetes de crucero) solo tendrán reembolso si las reglas del proveedor lo permiten.
Si hay errores de precio en www.tarifasdevuelos.com, Tarifasdevuelos se reserva el derecho de no respetar dicho precio. El cliente será informado del valor correcto y podrá decidir si continúa con la compra.
Las variaciones de moneda y comisiones por transacciones internacionales dependen del banco o emisor de tarjeta del cliente. Tarifasdevuelos no se hace responsable por fluctuaciones de divisas.
Es responsabilidad del cliente contar con pasaporte, visas y certificados necesarios. No habrá reembolsos por cancelaciones debido a documentos inválidos. Para salidas o pagos fuera de EE.UU./Canadá, se podrá solicitar autorización de tarjeta y prueba de identidad en 24 h, o la reserva será cancelada.
El proveedor puede cobrar por servicios como equipaje, selección de asientos, servicios a bordo o extras de autos de alquiler (GPS, sillas para niños, etc.). Tarifasdevuelos no asume responsabilidad por estos cargos.
El cliente se compromete a no disputar cargos por servicios no reembolsables o tarifas que cumplan con esta política. Antes de iniciar una disputa, debe contactar a Servicio al Cliente por correo electrónico. Los contracargos no válidos deberán reembolsar el monto más un 50% de penalidad, y en casos fraudulentos, se aplicarán costos legales y de cobranza.
Se recomienda adquirir seguro para proteger su inversión. Puede cancelarse en los primeros 10 días si el viaje no ha comenzado, gestionándolo por teléfono con Servicio al Cliente.
Tarifasdevuelos puede modificar esta política y publicará la fecha de vigencia en su sitio web.
Al reservar, usted confirma que ha leído y aceptado esta Política de Reembolsos y sus tarifas posteriores a la emisión.
